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乐安“警调对接”化解矛盾纠纷

2019/06/10 14:45   作者:刘 斌 曾文才  编辑:陈晗子   来源:江西日报

  虽然已退休多年,但自去年3月被聘为抚州市乐安县鳌溪镇人民调解委员会驻鳌溪派出所“警调对接”调解工作室调解员以来,66岁的王志武发挥“余热”,仍坚持每天到乐安县鳌溪镇派出所的“警调对接”工作室上班。在一年多的时间里,他与其他几位调解员共受理调解各类矛盾纠纷179起,化解176起,化解率98.3%。因成效明显,该调解工作室去年10月被省司法厅授予“全省人民调解工作先进集体”。

  大胆创新

  成立“警调对接”调解室

  鳌溪镇是乐安的城关镇,城区常住人口达8万余人,流动人口5万余人。不足20名警力的鳌溪镇派出所,每年需调解各类矛盾纠纷300余起,出警任务重,调处压力大。

  如何破解警力不足与人民群众对平安、法治的需求之间的矛盾?去年3月,该县大胆创新,由县委政法委牵头,在鳌溪派出所试点成立了“警调对接”调解工作室,搭建人民调解和治安调解衔接联动平台,实现了民生警务与能动司法有效融合。

  工作室建起来了,由谁来任调解员是个难题。考虑到从事矛盾纠纷调解工作实际,该县特意聘请了已退休的原县公安局法制科王志武等三位退休老民警担任特邀调解员,常驻该调解工作室。同时,由县财政拨付该调解室工作经费10万元,为该调解室工作的顺利开展提供经费保障。

  情法并重耐心细致化干戈

  发生矛盾纠纷的双方当事人,往往矛盾本身问题并不复杂,只是双方当事人心中存有怨气,一时放不下情面。“调解时注重从亲情、道德、法理、风俗习惯等方面入手,要像绣花一样耐心、细致。”王志武说。

  他清楚地记得去年调解的鳌溪镇南门花园张某死亡赔偿纠纷案。2017年3月,死者张某在其亲戚家饮酒后,骑摩托车发生意外事故死亡。事发后,因责任划分、赔偿等纠纷,两家人从亲戚变成“仇家”,纠纷拖了一年多。王志武等解调员接手调解这一纠纷案后,经过3天苦口婆心说服、沟通和调解,最终化解了双方当事人心中的怨气,达成调解。

  “这3天里,我们不知道跑了多少趟双方家,说了多少好话,但看到当事人握手言和的那一刻,我觉得再累也值得。”王志武说。

  形成合力提升群众满意度

  “如果仅靠我们三个人的力量是不行的,其实,警调对接能取得现在这个成绩,关键的一点是建立了大调解的联动机制。”王志武告诉笔者。

  据了解,为更好地开展调解,“警调对接”调解工作室的调解员针对矛盾纠纷利益诉求复杂化、主体多元化、矛盾交织复合化的特点,经常与派出所民警形成合力,及时掌握矛盾纠纷发生的根源,提前介入办案民警的调查取证工作,掌握第一手资料,为矛盾纠纷的调解工作做好充分准备。同时,结合人民调解工作特殊性,制定了《调解工作流程》等10项调解工作规章制度,并多次邀请街道、村委会有关基层工作人员及相关单位的领导,协同配合做好化解工作,形成了工作合力,群众对调解的满意度也得到进一步提升。

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