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一张心贴心的“服务联系卡”

2020/06/16 14:32   作者:许春花 陈婷  编辑:徐芳芳   来源:江西文明网

  “您好!我们是您片区的客户经理,来了解一下您家的用电情况。”“这是故障快捷报修电话和我的服务联系卡,请您收好,有用电方面的问题记得打电话。”“为了方便我们工作的开展,请留下您的联系方式。”……6月12日,吉水县公司文峰供电所志愿者作为辖区客户经理穿梭在各个抢修现场,在为客户家中送完电的同时,对吉水县供电24小时故障快捷报修电话进行宣传。

  6月,在吉水县各社区、乡村,您总能看到两三名供电公司志愿者穿梭在大街小巷、农田村舍,向客户进行走访、收集联系手机号码、帮助客户订阅短信,推广网上国网APP、发放服务联系卡、居民客户用电常识和安全用电宣传资料、征求意见表……这是吉水县公司正在开展的“客户经理进万家”志愿宣传活动,进一步拉近与客户距离、促进与客户关系、构建和谐供用电关系,切实为客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务。

  为进一步提高公司服务质量和客户满意率,使客户经理制真正落实到实处,该公司统一印制了“服务联系卡”,公布客户经理联系方式、供电所联系方式,并张贴在住宅小区、乡镇街道,方便用户遇到用电困难的时候咨询所管辖的客户经理,不断提升供电服务水平,解决用电问题。截止日前,该公司客户经理已走访6万余户客户,征集到客户各类意见235条,更新客户联系方式3000余条,解决用电问题495件,处理报修158件。

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老父亲一举动“让他永存”


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