近日，中国银行景德镇市翥山路支行收到某公司项目部送来的锦旗，客户对支行“服务热情 优质高效”的服务水平表达了高度赞扬。

　　6月3日，该支行综服经理田小敏接单该公司负责人来电，称该公司名下经营的项目因烂尾已长期停滞，现该项目经政府整顿后恢复运转，急赶在端午节前发放农民工工资，申请将该公司在支行开立的账户恢复正常。

　　综服经理耐心听取客户需求，仔细查询核心系统，发现该公司开立的一般账户及保证金账户也已转入久悬。经进一步沟通，得知客户法人已发生变更、印章已全部丢失，且企业还有同为久悬账户的基本户，面对问题重重的企业账户需要重启业务，支行内控副职夏华、综服经理田小敏对企业账户情况进行反复详细核实，向客户提出了专业的解决建议。

　　客户在工作人员的专业指导下，仅用短短的三天时间，就完成更新恢复基本户信息、办理重启久悬户、账户保证金释放等工作。个贷经理加班加点对客户解押清单进行核实，6月6日上午11点，终于将该单位保证金释放到一般账户中；客户在收到保证金释放款项后，立即赶在端午节前支付农民工工资，次日便送来锦旗，高度赞扬了翥山路支行全体员工的服务质效。

　　支行工作人员本着“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，从客户诉求出发，在确保合规操作的前提下，提供了专业的建议，顺利解决客户的业务诉求。

　　下阶段，该支行将继续秉承着以客户为中心的服务理念，提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做一家有温度的银行。