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为全面提升网点柜面服务水平,促进柜面岗位人员履职能力提升,着力打造一支操作标准化、办理快捷化、服务优质化的青年员工队伍,近日,中国银行南昌市东湖支行结合网点实际情况制定了员工技能提升计划,每日利用下班后时间组织员工开展业务技能培训。
通过老带新、传帮带的方式,由老员工围绕常见的业务实操过程中存在的问题进行练习,并邀请优秀员工对技能和实操的常见错误、操作规范等内容进行了生动细致讲解,内容全面充实,气氛非常活跃,充分调动了青年员工技能练兵的积极性和参与性。
在业务技能训练现场,青年员工认真学习业务技巧,积极交流业务操作经验,在学习中找经验,在练习中查不足,青年员工根据自身实际情况,有的放矢,针对薄弱项强化训练,补齐短板,夯实基础。
下一步,东湖支行将进一步加大业务培训和技能提升力度,持续鼓励全员强技能、求突破,不断提高专业水平和服务质量,培育员工树立终身学习意识,不断提升市场竞争硬实力,以更加扎实的作风为客户提供优质金融服务。