为打通养老服务“最后一米”，解决独居老人“数字鸿沟”难题，近日，奉新县北门社区新时代文明实践站启动“暖心助老·社保护航”行动，组织网格员逐户上门为独居老人办理社保年审。

　　网格员们穿着红马甲，带着登记本和手机设备，敲开一户户老人的家门。他们耐心引导老人调整坐姿、配合人脸识别，遇到操作不顺利的情况，会反复调整光线和角度，直到系统显示“验证成功”。

　　过程中，网格员还会顺便问问老人的身体情况，提醒他们注意保暖，把自己的联系方式贴在老人的冰箱上，让老人们心里都踏实了不少。